Google Ads voor tandartsen: waar het budget weglekt

Bij tandartspraktijken lekt Google Ads-budget meestal niet weg door één grote fout, maar door een handvol instellingen die elkaar tegenwerken: een dagbudget dat lager is dan de doel-CPA, een merkcampagne op handmatige CPC met te lage biedingen, een advertentieplanning die niet klopt met je openingstijden, paginaweergaven die als conversie meetellen, en zoektermen of concurrentnamen waar niemand bewust voor koos. Dat zien we terug in de accounts van tandartsen en kaakchirurgische praktijken die we doorlichten. Hieronder lees je per punt hoe je het herkent en wat je aanpast.

1. Een dagbudget dat lager is dan je doel-CPA

Met de biedstrategie doel-CPA vertel je Google wat een nieuwe aanvraag je gemiddeld mag kosten. CPA staat voor cost per acquisition: de kosten per conversie. We zien geregeld campagnes waarbij het dagbudget lager ligt dan dat doel. Dan kan de campagne op een dag niet eens één aanvraag betalen tegen de prijs die je zelf hebt ingesteld.

Het systeem heeft zo te weinig ruimte om te leren en de campagne blijft hangen op 'beperkt door budget'. Kies daarom: verhoog het budget tot ruim boven de doel-CPA, of verlaag het doel naar een niveau dat bij je budget past. Bepaal dat doel liefst vanuit wat een nieuwe patiënt je praktijk oplevert, niet vanuit een getal dat ooit is ingevuld.

Andersom komt ook voor: een campagne die ruim binnen het kostendoel blijft, maar maar een klein deel van de beschikbare vertoningen krijgt. Dan is budget de rem, en is extra budget juist daar een veilige stap, mits je agenda de extra patiënten aankan.

2. Je merkcampagne op handmatige CPC met te lage biedingen

Mensen die op de naam van je praktijk zoeken, boeken het makkelijkst. Toch zien we merkcampagnes op handmatige CPC (je stelt zelf een maximumprijs per klik in) waarvan de biedingen zo laag staan dat de campagne 'beperkt door biedstrategie' is. Er blijft budget over, terwijl je op een zoekterm met je eigen straatnaam of praktijknaam niet bovenaan staat.

Verhoog de biedingen op je belangrijkste merkzoekwoorden, of test een automatische biedstrategie in een afgebakende periode. Vergelijk de kosten per aanvraag van je merkcampagne niet met die van je algemene campagnes. Merkzoekers kennen je al en zijn daardoor altijd goedkoper; dat zegt niets over hoe goed je andere campagnes draaien.

3. Een advertentieplanning die niet klopt met je openingstijden

Met de advertentieplanning bepaal je op welke dagen en uren je advertenties te zien zijn. In een account dat we doorlichtten, had elke campagne een andere planning zonder duidelijke reden. Eén campagne stond nooit aan in het weekend, terwijl de website juist benadrukte dat de praktijk 's avonds en in het weekend open is. Een andere draaide alleen een paar uur per middag.

Leg je planning naast je openingstijden en je telefonische bereikbaarheid. Kan iemand online een afspraak maken, dan zijn ook de avonduren interessant. Presteert een dagdeel minder, verlaag daar dan je bod met een bodaanpassing in plaats van het helemaal uit te zetten. Zo blijft je aanbod zichtbaar zonder dat je te veel betaalt.

4. Paginaweergaven en losse klikken als conversie

Google Ads stuurt op de acties die jij als primaire conversie instelt. In een kaakchirurgisch account dat we doorlichtten, telde een paginaweergave mee als primair doel. Het systeem gaat dan op zoek naar mensen die een pagina bekijken, niet naar mensen die een afspraak maken, en je rapporten laten meer resultaat zien dan er is.

Controleer daarom je conversieacties:

• Maak alleen echte aanvragen primair: een ingevuld afspraak- of intakeformulier, een online inschrijving en telefoongesprekken.
• Tel een telefoongesprek pas als conversie vanaf een minimale gespreksduur, niet bij elk kort contact.
• Kijk of dezelfde actie niet dubbel wordt geteld, bijvoorbeeld via Google Tag Manager én een import uit Google Analytics 4.
• Meet verschillende formulieren apart, zodat je ziet of iemand een intake aanvraagt of een algemene vraag stelt.
• Controleer of Consent Mode goed is ingesteld; daarmee geef je de toestemmingsstatus van bezoekers voor cookies door aan Google.

5. Zoektermen en concurrentnamen waar niemand voor koos

Je zoekwoorden zijn niet hetzelfde als de zoekopdrachten waarop je advertentie verschijnt. Google toont je advertentie ook bij varianten, en daar zit vaak het lek. In het zoektermenrapport zagen we bijvoorbeeld spoedreparaties van kunstgebitten in het weekend, terwijl de campagne in het weekend nauwelijks draaide: kosten zonder één aanvraag. Ook namen van andere praktijken en klinieken komen we in accounts tegen, zonder dat iemand bewust heeft gekozen om daarop te adverteren.

Bekijk het zoektermenrapport minstens maandelijks en sluit uit wat niets oplevert. Wil je wel op concurrentnamen adverteren, maak daar dan een bewuste keuze van met een eigen campagne en budget. Let ook op prijszoekers: iemand die zoekt op de prijs van een implantaat klikt vaak wel, maar boekt minder snel. Geef zo'n zoekterm een eigen advertentie en stuur hem naar een pagina met je tarieven en uitleg over de begroting.

6. Eigen campagnes die tegen elkaar opbieden

Accounts groeien vaak in stukjes: een campagne voor 'tandarts in de buurt', later een algemene tandartscampagne in hetzelfde gebied. Zonder wederzijdse uitsluitingen kunnen die twee in dezelfde veiling tegen elkaar bieden. Dat kan je klikprijs opdrijven en maakt het lastig te zien welke campagne iets oplevert.

Leg de zoektermenrapporten van beide campagnes naast elkaar. Overlappen ze, verdeel de zoekwoorden dan bewust en sluit ze over en weer uit. Kijk meteen of er sterke zoekwoorden op pauze staan. We troffen goedkope, goed converterende zoekwoorden aan die zonder zichtbare reden waren uitgezet. Vraag eerst na of daar een reden voor was, zoals een volle agenda, en zet ze anders weer aan.

7. Dure behandelingen in dezelfde pot als controles

Een implantaat, een kaakchirurgische ingreep of een snurkbeugel is iets heel anders dan een controle of een spoedafspraak. Toch staan ze vaak als advertentiegroep in één algemene campagne, met hetzelfde budget, dezelfde doel-CPA en soms bijna identieke advertentieteksten. In de accounts die we zagen, converteerden juist die specialistische groepen duidelijk slechter dan de rest.

Geef behandelingen met een hogere waarde een eigen campagne, een eigen kostendoel en een eigen landingspagina. Schrijf per advertentiegroep een eigen tekst en gebruik minstens twee advertenties, zodat Google kan testen. Laat ook zien wie de behandeling uitvoert: een specialist met naam en ervaring maakt de keuze voor een patiënt makkelijker.

Zo controleer je je account zelf

• Zet de datumperiode op de afgelopen 30 of 90 dagen in plaats van 'Onbeperkt'. Cijfers over de hele looptijd verbergen wat er nu gebeurt.
• Leg per campagne het dagbudget naast de doel-CPA.
• Kijk welke conversieacties primair staan.
• Vergelijk je advertentieplanning met je openingstijden.
• Beoordeel de aanbevelingen van Google per campagne. Ze kunnen kloppen, maar zijn geen opdracht.

Wil je dat iemand met je meekijkt? In de gratis Clinic Scan maakt Clinic Agency een volledige analyse van je praktijk op negen onderwerpen, waaronder Google Ads. Vooraf bel je kort met Thomas, daarna krijg je in een gesprek van 30 minuten de analyse en een voorstel op maat. Je mag het plan ook zelf uitvoeren.

Veelgestelde vragen

Hoeveel dagbudget heb ik nodig voor Google Ads als tandarts?

Dat hangt af van je regio en behandelingen, maar je dagbudget moet in elk geval ruim boven je doel-CPA liggen. Anders kan de campagne niet eens één aanvraag per dag betalen tegen je eigen kostendoel.

Moet ik als tandarts adverteren op mijn eigen praktijknaam?

Meestal wel, in een aparte merkcampagne. Merkzoekers zijn goedkoop en boeken makkelijk, dus zorg dat de biedingen hoog genoeg zijn om bovenaan te staan.

Waarom zie ik meer conversies in Google Ads dan nieuwe patiënten?

Vaak tellen er acties mee die geen aanvraag zijn, zoals paginaweergaven of korte telefoontjes, of wordt dezelfde actie dubbel geteld. Controleer welke conversieacties primair staan en hoe ze worden gemeten.