Haarkliniek: waarom je website eerst moet kloppen voordat Google Ads werkt

Google Ads brengt bezoekers naar je haarkliniek, maar je website bepaalt of ze een consult boeken. Iemand die zoekt op haartransplantatie of haarverlies wil voordat hij contact opneemt weten wat de behandeling inhoudt, wie hem behandelt, hoe de prijs tot stand komt en wat anderen ervaren. Vindt hij dat niet, dan klikt hij terug naar Google en betaal je voor een bezoek dat niets oplevert. Zet daarom eerst je website op orde en schaal daarna je advertenties op.

Waarom advertenties naar een zwakke site geld kosten

Google Ads rekent per klik, niet per consult. Elke bezoeker die je website opent en weer vertrekt, heb je dus al betaald. Hoe minder bezoekers de stap naar een consult zetten, hoe duurder elk consult wordt. Een betere website verlaagt daarom de kosten per aanvraag, zonder dat je meer budget uitgeeft.

Bij haarbehandelingen weegt dit extra zwaar. Een haartransplantatie is een ingreep waar mensen vaak lang over nadenken. Ze vergelijken klinieken, lezen ervaringen en kijken of ze de arts kunnen vertrouwen. In analyses die we maken zien we vaak dat de advertenties prima zijn, maar dat de website die twijfel niet wegneemt.

1. Een eigen pagina per behandeling

Op veel klinieksites staan alle behandelingen samen op één pagina. Voor een bezoeker die op een specifieke behandeling zoekt, is dat zoeken naar een speld in een hooiberg. Maak daarom per behandeling een eigen pagina, bijvoorbeeld voor haartransplantatie, baardtransplantatie, wenkbrauwtransplantatie en niet-chirurgische behandelingen bij haaruitval.

Zo'n pagina werkt als uitleg én als landingspagina voor je advertenties. Wie zoekt op 'haartransplantatie', komt direct op de pagina over haartransplantatie en niet op je homepage. Beschrijf per behandeling voor wie die geschikt is en voor wie niet, hoe de dag verloopt, wat de voorbereiding en het herstel inhouden en welke risico's er zijn.

Denk ook vanuit de vraag van de bezoeker. Veel mensen zoeken niet op de naam van een behandeling, maar op wat ze zien: inhammen, een dunner wordende kruin of haaruitval na een zwangerschap. Een pagina die bij zo'n vraag begint en daarna uitlegt welke behandelingen er zijn, sluit beter aan op hoe mensen zoeken.

2. Laat de arts en het team zien

Bij een medische ingreep kiest iemand eerst een arts en daarna pas een behandeling. Toon daarom wie er bij jou werken, met naam, foto, opleiding, ervaring en BIG-registratie waar die van toepassing is. Bezoekers kunnen die registratie zelf nakijken in het openbare BIG-register, en dat doen ze ook.

Gebruik eigen foto's van je team, je behandelkamer en je kliniek in plaats van stockfoto's. Een stockfoto van een lachende man met vol haar zegt niets over jouw kliniek. Een rustige foto van je behandelkamer en het gezicht van je arts zeggen veel meer.

3. Een prijsindicatie of een heldere werkwijze

De prijs is een van de eerste dingen waar een bezoeker naar zoekt. Kun je geen vaste prijs noemen, leg dan uit hoe die tot stand komt: wat er in het consult wordt beoordeeld, waar de prijs van afhangt en wat er wel en niet bij inbegrepen is, zoals nazorg en controles. Een vanafprijs of een bandbreedte helpt ook.

Beschrijf daarnaast de stappen van eerste contact tot nazorg. Wie weet wat er in het consult gebeurt, durft het eerder te boeken.

4. Reviews op je eigen website

Reviews zijn voor veel mensen het eerste bewijs dat een kliniek te vertrouwen is. Toon je reviewscore bovenaan je belangrijkste pagina's en plaats uitgeschreven reviews op de behandelpagina's. Een volledige tekst van een cliënt oogt geloofwaardiger dan alleen een sterrenscore.

We zien regelmatig dat een menu-item 'Ervaringen' bezoekers naar een externe reviewsite stuurt. Wie daar belandt, komt vaak niet meer terug om een consult te plannen. Haal de reviews daarom naar je eigen site.

5. Maak een consult boeken makkelijk

Bezoekers die nog twijfelen, zetten eerder de stap naar een consult dan naar een behandeling. Laat de knop voor een consult daarom op elke pagina terugkomen: bovenaan, halverwege en onderaan. Een tweede knop voor bellen of WhatsApp helpt mensen die liever eerst een vraag stellen.

Laat de knop op een behandelpagina direct naar het juiste consult in je boekingssysteem gaan, niet naar een algemeen overzicht. En zorg dat het afronden van een boeking wordt gemeten, zodat je weet welke advertenties consulten opleveren.

6. Snel en verzorgd op mobiel

Een groot deel van de zoekopdrachten gebeurt op een telefoon. Een trage site, wegvallende tekst in de header of een knop die pas na lang scrollen verschijnt, kost je bezoekers die je al hebt betaald. Test je site zelf op je telefoon, via mobiel internet in plaats van wifi.

Let ook op details die vertrouwen kosten: een logo van een websitebouwer in de hoek, een standaardtekst van een template in de zoekresultaten, een menuknop die nergens heen gaat, of afwisselend 'u' en 'je'. Ze lijken klein, maar een bezoeker die twijfelt, ziet ze wel.

Medische reclameregels: geen beloftes over resultaat

Beloof op je website en in je advertenties geen resultaat. Haargroei verschilt per persoon, dus woorden als 'gegarandeerd', 'definitief' of 'de beste' horen er niet in. Wees ook voorzichtig met voor-en-nafoto's: ze wekken snel verwachtingen die je niet kunt waarmaken.

Bij medicatie tegen haaruitval geldt nog iets. In Nederland is publieksreclame voor receptgeneesmiddelen verboden onder de Geneesmiddelenwet. Adverteer daarom op het consult en de arts, niet op het middel. Laat je teksten bij twijfel toetsen.

De volgorde: eerst de site, dan opschalen

• Pagina per behandeling, met uitleg, risico's en herstel.
• Arts en team met foto, opleiding en registratie.
• Prijsindicatie of uitleg over hoe de prijs tot stand komt.
• Reviews op je eigen site.
• Een consultknop op elke pagina, gekoppeld aan het juiste consult.
• Meting van voltooide boekingen.
• Daarna advertenties per behandeling, elk naar de eigen pagina.

Wil je weten hoe jouw website ervoor staat? In de gratis Clinic Scan maakt Clinic Agency een volledige analyse op negen onderwerpen, waaronder je website en advertenties. Vooraf belt Thomas je kort met een paar vragen en in een gesprek van 30 minuten krijg je de analyse en een voorstel op maat. Je mag het plan ook zelf uitvoeren.

Veelgestelde vragen

Kan ik Google Ads starten terwijl mijn website nog niet af is?

Dat kan, maar je betaalt dan voor bezoekers die vaak afhaken. Zorg minimaal voor een goede pagina per behandeling waar je op adverteert, met een consultknop en werkende meting.

Moet ik prijzen op mijn website zetten?

Een exacte prijs is niet nodig, maar een indicatie of een uitleg over hoe de prijs tot stand komt, helpt bezoekers om de stap naar een consult te zetten.

Mag ik adverteren met medicijnen tegen haaruitval?

Voor receptgeneesmiddelen is publieksreclame in Nederland verboden. Adverteer daarom op het consult en de arts, en laat je teksten bij twijfel juridisch toetsen.